Колко време след покупката винетката се вижда в проверката?

При онлайн покупка — практически веднага (минути). Ако след 30 минути не се вижда, не изчаквайте повече — проверете данните в потвърждението.

Сгреших една буква от номера. Губя ли парите?

Не. До 3 сгрешени или пропуснати символа се коригират безплатно — със заявление за промяна на грешно декларирани данни до НТУ. Условието е с въведения номер да няма реално регистрирана кола. След корекцията винетката запазва срока си.

Купих от каса на бензиностанция и проверката не показва нищо. Кой е виновен?

Касиерът въвежда номера ръчно — грешките са чести. Касовата бележка е вашето доказателство: с нея пунктът или НТУ коригират записа. Затова бележката не се изхвърля, докато проверката не покаже винетката.

Платих, но не получих имейл с потвърждение. Какво значи това?

Проверете спам папката и извлечението по картата. Ако плащането е минало, а имейл няма, винетката най-вероятно е издадена с грешен имейл или грешен номер — проверете по регистрационен номер и при нужда се свържете с продавача.

Купих винетка, но проверката не я показва — какво да правя

Обновена на 5 юни 2026 г.

Спокойно: в почти всички случаи парите не са загубени. Най-честата причина проверката да не показва винетка е сгрешен символ в регистрационния номер при покупката. Грешка до 3 символа се коригира безплатно — но колкото по-рано я хванете, толкова по-малък е рискът камерите да ви начислят такса междувременно.

Стъпка 1: проверете отново, внимателно

Направете проверката пак, като въведете номера буква по буква от талона. Класиките:

В ↔ 8, О ↔ 0 — объркани букви и цифри;
Латиница срещу кирилица — нашата проверка ги изравнява автоматично, но при покупката „СВ“ на кирилица и „CB“ на латиница са различни записи в някои канали;
Разменени символи — СВ1243 вместо СВ1234.

Стъпка 2: сверете потвърждението от покупката

Отворете имейла/бележката от покупката и сравнете символ по символ номера там с номера на табелата. Различават ли се — намерили сте проблема.

Стъпка 3: действайте според канала на покупка

Купена онлайн от bgtoll.bg: подава се заявление за промяна на грешно декларирани данни — образецът е на bgtoll.bg. Приема се в офисите на АПИ, в областните пътни управления и по имейл на info@bgtoll.bg, с копие на талона и разписката от покупката. Коригират се до 3 сгрешени и/или пропуснати символа, ако с въведения номер няма реално регистрирана кола. Корекцията е безплатна и винетката запазва срока си.

Купена от каса/бензиностанция: върнете се на пункта с касовата бележка — операторът подава корекцията. Не може ли, искането към НТУ върви с копие на бележката.

Купена през приложение/посредник: пишете незабавно на поддръжката им с screenshot на потвърждението; посредниците имат собствени процедури за корекция и обикновено са по-бързи от НТУ.

Стъпка 4: ако номерът е верен, а винетка пак няма

Рядко, но се случва — забавяне при активиране с бъдеща начална дата (проверете коя начална дата сте избрали!) или технически проблем при плащането. Сверете извлечението по картата: няма ли реално задържана сума, покупката не е минала — купете отново и този път проверете веднага.

Защо това е спешно

Камерите не знаят, че „платихте“ — те виждат само номера. Докато записът сочи грешен номер, за системата вие сте без винетка, с всички последствия. Затова златното правило: покупка → проверка по номер, в рамките на минути.